Сложно представить современный бизнес без присутствия в социальных сетях. Площадки, которые изначально создавались для общения, сегодня превратились в полноценные каналы продаж, коммуникации с аудиторией и формирования лояльности к бренду. Статистика это подтверждает: только за первый квартал 2024 года ежедневная аудитория одной из крупнейших платформ выросла на 9% и достигла 57,3 миллиона пользователей. На этой же площадке уже более двух миллионов предпринимателей развивают собственное дело. Цифры наглядно демонстрируют, что игнорировать такой инструмент продвижения уже невозможно.
Меня всегда интересовало, как именно малый и средний бизнес адаптируется к цифровой среде, какие инструменты выбирает и насколько эффективно использует доступные ресурсы. Поэтому данные масштабного онлайн-опроса, в котором приняли участие свыше четырех тысяч субъектов МСП, стали для меня поводом задуматься о реальных трендах и перспективах этого направления.
Платформы, которые выбирают предприниматели
Результаты исследования показывают, что предпочтения бизнеса распределились достаточно предсказуемо, но с некоторыми интересными нюансами. Лидирующую позицию занимает VK — эту платформу используют чаще всего. На втором месте расположился Telegram с долей 23,2% опрошенных, а замыкает тройку лидеров Instagram* с показателем 20,4%. В пятерку наиболее востребованных площадок также вошли YouTube и Одноклассники.
Такой расклад объясняется не только популярностью самих платформ среди пользователей, но и наличием удобных инструментов для бизнеса. Каждая из этих сетей предлагает свои форматы взаимодействия с аудиторией: от классических постов и сторис до видеоконтента и мессенджер-маркетинга. Предприниматели постепенно осваивают все доступные каналы, комбинируя их для достижения максимального охвата.
Самостоятельное продвижение или работа со специалистами
Один из самых показательных выводов исследования касается того, как именно бизнес ведет свои страницы. Подавляющее большинство — 82% — занимаются продвижением самостоятельно, не привлекая сторонних специалистов. Это говорит о том, что предприниматели активно осваивают новые навыки и готовы вкладывать собственное время в развитие digital-направления. Еще 16% предпочитают делегировать эту работу профессионалам, а вот тех, кто полностью игнорирует соцсети, оказалось совсем немного — лишь 2%, и даже они планируют начать в ближайшее время.
Интересно, что две трети опрошенных не ограничиваются бесплатными возможностями площадок. Они используют платный функционал, что свидетельствует о серьезном подходе к продвижению и готовности инвестировать в этот канал. Такая статистика разрушает стереотип о том, что малый бизнес экономит на маркетинге и предпочитает исключительно бесплатные методы.
Соцсети как драйвер электронной коммерции
Социальные сети стали одной из ключевых точек роста электронной торговли в стране. Компании используют их для повышения узнаваемости бренда, поддержания постоянного диалога с клиентами, поиска новых покупателей и непосредственной реализации товаров и услуг. Это уже не просто имиджевый инструмент, а полноценный канал продаж с измеримыми показателями эффективности.
Для совершенствования действующих программ поддержки и разработки новых инструментов важно постоянно изучать рынок, анализировать потребности предпринимателей и их реальные возможности. Именно поэтому регулярные исследования в этой сфере имеют практическую ценность: они позволяют адаптировать государственные инициативы под актуальные запросы бизнеса.
Практическая поддержка и новые программы
Развитие социальных сетей и рост рынка электронной торговли неизбежно меняют привычные форматы продаж. У предпринимателей появляются новые вызовы: необходимость осваивать алгоритмы платформ, конкурировать за внимание аудитории, оптимизировать рекламные бюджеты. Одна из важнейших задач — внедрять и развивать инструменты, которые отвечают этим запросам.
В этом направлении ведется системная работа: реализуются совместные программы с крупными digital-платформами, постоянно анализируется обратная связь от участников. Например, до конца сентября 2024 года у предпринимателей есть возможность подать заявку на участие в специальной программе с одной из популярных площадок объявлений. Условия предполагают начисление бонусов за целевые действия — 3000 или 5000 бонусов в зависимости от выбранного тарифа. Этими накоплениями можно в течение 30 дней оплачивать до 99% стоимости услуг продвижения на платформе. Важное условие: бизнес должен быть новым для площадки или неактивным более полугода.
Такая мера поддержки особенно ценна для тех, кто только начинает осваивать новые каналы продаж или возвращается к работе после паузы. Бонусная система позволяет протестировать платные инструменты без существенных финансовых вложений, оценить их эффективность и принять взвешенное решение о дальнейшем использовании.
Акция реализуется в том числе на базе региональных центров поддержки предпринимательства. Оператором программы выступает Национальное агентство развития предпринимательства. Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта, направленного на развитие малого и среднего предпринимательства и индивидуальной предпринимательской инициативы.
Обратиться за помощью в центры поддержки могут как действующие, так и начинающие самозанятые, индивидуальные предприниматели и юридические лица. Консультации доступны и тем, кто только планирует открыть собственное дело. Это позволяет получить комплексную поддержку на всех этапах — от идеи до масштабирования бизнеса.
Подводя итог, хочу отметить: социальные сети перестали быть просто дополнительным каналом коммуникации. Сегодня это полноценная бизнес-среда, в которой формируются новые модели продаж и взаимодействия с клиентами. Исследования показывают, что предприниматели это понимают и активно осваивают доступные инструменты. Государственные программы поддержки, в свою очередь, помогают снизить барьеры входа и сделать digital-продвижение более доступным для широкого круга предпринимателей.
*Instagram — продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России.
