В этой статье я хочу сравнить два совершенно разных подхода к обслуживанию клиентов, с которыми столкнулся на примере продления банковских карт от двух финансовых организаций. Разница в сервисе оказал...
Рост цен на теневые услуги по поиску информацииК началу 2024 года рынок нелегального получения персональных данных граждан РФ показал значительный рост цен. Согласно исследованиям, средняя стоимость п...
Ситуационный центр для оперативного взаимодействияДва крупнейших российских банка, Сбербанк и Тинькофф, объединяют усилия для создания специального канала экстренной связи. Этот пилотный проект, получ...
История, о которой мне напомнила подруга, до сих пор вызывает смешанные чувства. Возможно, в этой ситуации действительно есть какой-то неприятный «запах» — ощущение, с которым сложно расстаться.Рабоче...
Всем привет! Я являюсь давним клиентом банка ВТБ и за время пользования его услугами прошел через многие финансовые этапы: получал стипендию и зарплату, оформлял ипотеку и потребительский кредит, откр...
Эта история наглядно демонстрирует, как банк «Открытие» может лишить клиента бонусных рублей по программе Opencard, используя спорные формулировки правил. Всё началось с ремонта в квартире. Из-за скуд...
Ситуация, произошедшая с клиентом Альфа-банка, вызывает серьезные вопросы к политике финансовой организации. Пользователь столкнулся с парадоксальным случаем, когда банк начал взимать плату за пакет у...
В нашем цикле обзоров премиальных программ банков мы уже рассмотрели предложения Уралсиба, МТС Банка и Райффайзенбанка. Теперь настала очередь Газпромбанка. Его программа уникальна тем, что предлагает...
История началась с заказа банковской карты в Промсвязьбанке 15 числа. Клиенту предложили услугу доставки на дом, так как посещение отделения из-за их неудобного расположения и малого количества было з...
В условиях роста цен на путешествия оптимизация расходов становится ключевой задачей. Одним из эффективных инструментов для этого являются специальные платежные карты для путешественников. В этой стат...
В этой статье я хочу поделиться личным опытом проблем с обслуживанием в OZON Bank, связанных с платной подпиской OZON Premium. Как клиент банка, я подключил к подписке дебетовую карту, одним из ключев...
Ранее я уже делился историей о крайне неудовлетворительной работе службы поддержки Альфа-Банка. Теперь хочу рассказать, чем в итоге закончилась эта ситуация с невыплаченным бонусом.Суть проблемыРечь и...
В связи с моим текущим состоянием здоровья, заранее приношу извинения, если в моих постах будут встречаться некоторые неточности.Вступление и дискуссияВ предыдущей публикации я обещал кратко рассказат...
Давайте разберемся в истинных причинах, стоящих за сопротивлением банков новому законодательству о защите данных. В основе лежит не техническая сложность, а человеческий фактор и устоявшиеся корпорати...
Мой личный опыт свидетельствует о вопиющем нарушении конфиденциальности со стороны Альфа-банка. Уже несколько лет я не являюсь активным клиентом этого банка, а счет привязан к старому номеру телефона,...
Давайте проанализируем результаты уже четвертого месяца моего финансового эксперимента по созданию капитала с использованием стратегии полного заимствования.Суть стратегии и текущие результатыИдея зак...
Многие абоненты МТС, проверяя список подключенных платных услуг, с удивлением обнаруживают там «Карту МТС Деньги Lite». Возникает закономерный вопрос: что это за продукт и зачем он подключен? Кстати, ...
Я долгое время был читателем Пикабу, но лишь сейчас решил зарегистрироваться, чтобы поделиться историей о «выдающемся» уровне сервиса и компетентности Альфа-Банка. Мой опыт оказался крайне разочаровыв...
В последнее время пользователи стали замечать, что привычная реклама кредитов и займов практически исчезла с билбордов, из телевизора и интернета. Вместо коротких и броских слоганов теперь можно увиде...
Я оформила карту в Альфа-Банке и, будучи юристом, внимательно изучила договор при получении, отказавшись от некоторых опций. Меня насторожила одна платная услуга, поэтому я сразу обратилась в онлайн-ч...
Если вы ищете премиальное банковское обслуживание, которое дает ощутимые привилегии без астрономических трат, многие банки готовы вам это предложить. Райффайзен Банк — не исключение. В этом подробном ...
Сегодня пришло официальное уведомление от платежной системы Pyypl, которое ставит точку в вопросе обслуживания клиентов из Содружества Независимых Государств.Официальное закрытиеВ push-уведомлении ком...
Простыми словами об основах финансовой грамотности для частных лиц. Теория проблемы: Базовые банковские услуги Финансовая система строится вокруг базовых услуг: кредитов и депозитов. Ключевым игроком ...
Я хотел приобрести для семьи подержанный автомобиль. Будучи клиентом Хоум Банка более 15 лет, я обратил внимание на их предложение: кредит наличными от 2,9% годовых с возможностью возврата всех процен...
На днях, без какого-либо предварительного уведомления, Банк ВТБ автоматически подключил меня к платной подписке «Привилегия». Первым и единственным сигналом стало ироничное сообщение от банка: «Добро ...
Страница 12 из 104
